Gesmin atenderá las quejas presentadas en el Formulario Virtual Electrónico, desde las 9:30 horas hasta las 5:30 horas, de lunes a viernes. Los reclamos ingresados en otro horario, serán atendidas a partir del día hábil siguiente. La queja debe estar relacionada con las actividades o resultados de nuestro laboratorio, a fin de obtener una respuesta oportuna e informar el estado de su trámite.
Es una disconformidad frente a una mala atención del proveedor, pero que no guarda relación directa con el producto o servicio adquirido. Por ejemplo: los servicios higiénicos de un restaurante que no se encuentran en buen estado, una mala atención del personal de una tienda, etc.
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